Geen minuten wachten tot iemand aan de telefoon komt, geen keuzemenu, geen vervelend klantentevredenheidsonderzoek zodra je de telefoon hebt neergelegd, maar gewoon persoonlijke aandacht voor jouw probleem. Oplossingsgericht meedenken en terugbellen, zelfs als je dit niet verwacht. Een probleem met mijn relatief jong ventilatiesysteem dreigde uit te draaien op een hoge onverwachte uitgave, maar werd door VSN via de telefoon vakkundig opgelost en gereduceerd tot een schade van 0,- Euro. Er zijn veel bedrijven die zich in een dergelijke aanpak allang niet meer zullen kunnen herkennen, maar waarschijnlijk erg druk zijn met het verwerken van slechte klanttevredenheidsbeoordelingen. Bij VSN gebruiken ze die tijd om echt klantvriendelijk te zijn. Klasse.

Ik ben zeer tevreden over de service. Betrouwbaar en degelijk. Het resultaat is zo merkbaar. Dat had ik eerder moeten doen.

Na 41 jaar deed mijn ventilatie het niet goed meer. Gebeld met deze mannen, afspraak gemaakt. Monteur kwam en 1,5 uur later een fijn werkende ventilatie. Mijn laminaatvloer vindt het ook zo fijn! Schakelaar kreeg ik niet uit elkaar. ‘Komt u anders even naar kantoor’. Vriendelijke monteur heeft het in 5 seconden open. Als het batterijtje op was, kan ik gewoon bij hun even langs komen. Conclusie; Laat op zijn minst je luchtkanalen periodiek schoonmaken en heus, na 40 jaar is je ventilator op, dus bestel dit bedrijf voor een vervanging. Robert.

Stipt op de afgesproken tijd stond Marco voor de deur om ons ventilatiesysteem te reinigen, hetgeen sinds de bouw (in 1993) nog niet eerder was gebeurd. In no-time waren de kanalen schoon, de motor ontstoft en de ventielen gepoetst. Samen hebben we ook nog een ‘zwart gat’ ontdekt (en gedicht), waardoor duidelijk werd waarom de keuken eigenlijk niet goed afzoog. Na alles opnieuw te hebben ingesteld is de ventilatie weer op orde (en zelfs beter).

Hartelijk dank daarvoor, wij raden dit bedrijf aan!

P.S. bij het afscheid werden we netjes bedankt voor het vertrouwen en de koffie, waar hoor je dat nog?

Afgelopen vrijdag 4-1-2018 de mechanische ventilatie laten reinigen door Raymon. Hij was een half uur eerder gekomen dan de afgesproken tijd en moest helaas wachten omdat ik nog niet thuis was. Ondanks het moeten wachten een vriendelijke man die zeer deskundig was en een eerlijk advies gaf. Alles schoon achtergelaten! Na de reiniging loopt de ventilatie weer super. Kreeg duidelijke uitleg over de installatie! Ik zal over 4 jaar zeker weer een beroep op VSN doen. Een echte aanrader voor hen die twijfelen!!